如何把做好养老院的服务工作吧

1、要对自己的机构进行定位，要定位，明确机构应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，这是针对还没有开业的机构来说的。在服务方面，平时和老人接触蕞多的是护理人员，因此对护理人员的督导是必须的，护理员首先要技能过硬，给老人生活上蕞好的照顾，还要从心理上去关心老人，护理人员不仅只是照顾老人的生活，还要建立与老人的良性沟通。

2、可以通过电视专访和报纸软文等手段展开形象高度宣传，并在养老机构周边设置横幅和广告牌，在机构楼体上竖立发光字，在晨练及老人活动集中地区开展项目宣讲会。在社区宣传栏等重点区域投放宣传报版，可在网络等媒体投放一定宣传广告等。

3、要以建立特色服务，多样化服务，很多机构都是严格按照等级去实行服务，老人的需求不一样，有的时候可能因为机构满足不了其需求，而选择了别的养老机构，所以机构不仅要有自己的特色服务，还应该多提供一些多样化服务，满足老人不同的需求。这样的话，机构就更有竞争力。

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视频作者：马鞍山向阳护理院

马鞍山养老院基本设施齐全

在选择养老院时，大家可以通过询问和自行观察养老院的配套设施，看看养老院有没有铺设防滑地板、老人常待的公共区域有无安全扶手、有无适老化电梯、房间卫生间有无扶手和呼叫铃等，选择高l端养老院则还要考虑是否有中央空调和地暖。

而养老院的安全出口与消防设施也不容忽视。养老院是一个比较特殊的人员密集场所，所以要随时做好应对意外的完全准备。三：照护人员的基本素养

一个口碑l好的养老院在服务上一定是被人认可的，好的养老院护理员不仅能够为入住长者提供专l业细致的服务，还能兼顾到其精神文化需求。

可能我们去参观时，很难对养老院的照护人员有准确的判断，但我们可以从他们对陌生长者是否热情招呼、面带微笑以及他们与院内长者的沟通和互动情况来有一个大体的了解。

入住老年公寓的老人因生活的改变而产生对居住环境的特殊需求，主要是余暇时间增多，要求居住环境能提供必要的活动空间以满足老年人合理支配余暇时间、充实生活意义和提高生活质量的特殊需求。

1、健康服务类功能

活跃型老年人的健康需求不同于护理型老年人，更重视日常健康促进、健康管理。

在老年公寓中引入智能化的健康服务方式，从而满足老年人特殊的生理需求，此类功能聚焦于基础性、慢病调理及养生保健类功能，同时中医、康复类功能作为健康管理的重要组成部分也深受老年人青睐。

2、生活服务类功能

活跃型老年人相较于护理类老年人对于日常餐饮、购物等方面的需求更旺盛及多样化。

餐饮功能：老年公寓的餐饮功能在提供基本饮食之外，也应针对老年人的消化吸收能力，调整饮食，选择易吸收，易消化的食物。同时也应根据不同老年人的身体情况，考虑一天多餐或者餐前餐后开胃等不同的食谱。

在就餐空间形式上，老年公寓可以为老年人提供公共食堂、自助餐厅、零点餐厅等不同就餐方式，适合不同地域老人的风味餐饮及不同身体或特点的健康膳食，餐厅的数量、规模、形式均应有所不同，以满足老年人多样化的选择。

3、情感服务类功能

老年人在经历了长时间的工作阶段，突然由忙碌状态转变为空闲的生活，会产生大量的空虚感和迷茫感，与以往生活环境脱节及亲情的疏离，不适应新的生活环境而产生情绪，进而影响身体健康。